常见问题

FAQ:下载、备份、恢复与安全使用

以下问题围绕钱包使用过程中的常见疑问整理,帮助用户在操作前先理解边界与风险。

使用钱包是否一直需要联网?

查看链上资产、广播交易和同步网络状态通常需要联网;备份助记词、核对恢复信息等安全操作可以在离线环境下完成。联网时应避免使用不可信网络或陌生设备。

助记词应该如何保管?

建议使用纸质或其他离线方式记录,并放置在不易被他人接触的位置。不要截图、不要上传网盘、不要通过聊天工具发送,也不要交给任何自称客服的人。

更换手机或设备怎么办?

在新设备环境确认安全后,可使用原助记词进行恢复。恢复前应确认输入环境可信,恢复后检查资产网络和地址是否一致。

钱包是否托管我的资产?

不托管。用户需要自行保存助记词和私钥相关信息,并对转账确认负责。产品提醒可以辅助判断,但不能替代用户对交易内容的最终确认。

下载和安装时需要注意什么?

建议从站内下载页进入,避免使用陌生短链接、广告页或社群转发文件。安装前确认设备没有明显异常,安装后优先完成备份。

如何提升账户安全?

保持助记词离线保存、定期检查设备安全、谨慎授权、转账前核对网络和地址。遇到异常弹窗、未知签名或索要助记词的页面,应立即停止操作。

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